Destek
Kurulum ve kullanım sorularının çoğunun cevabı ürün sayfalarındaki SSS bölümlerinde ve montaj rehberinde. Bulamadığınızı WhatsApp'tan sorun.
Genel sorular
Cihazımı nasıl test ederim?
Her cihazın üzerinde test düğmesi vardır; kılavuzda belirtilen aralıkta (genel öneri: haftada bir) test edin. Uygulamalı modellerde test sonucu telefona da düşer.
Alarm boşuna çaldı, ne yapmalıyım?
Önce gerçek bir tehlike olmadığından emin olun. Yanlış alarmın en sık nedenleri: ocak buharı, yoğun toz ve dedektörün yanlış konumu. Montaj rehberindeki mesafe kurallarını kontrol edin; sorun sürerse WhatsApp'tan yazın.
Pil nasıl değiştirilir?
Pil değiştirilebilir modellerde cihazı montaj tablasından çevirerek çıkarın ve kılavuzdaki pil tipini kullanın. XS01 gibi 10 yıl kapalı pilli modellerde pil değiştirilmez; çalışma ömrü sonunda cihaz yenilenir.
Uygulama bildirimi gelmiyor.
Wi-Fi modellerde 2,4 GHz ağa bağlı olduğunuzu, telefonda bildirim izninin açık olduğunu ve cihazın sinyal alan bir noktada olduğunu kontrol edin.
Garanti kapsamı nedir?
Tüm ürünlerde 2 yıl garanti geçerlidir; pil garanti kapsamı dışındadır. Faturanızı saklayın; işlem için satın aldığınız kanal üzerinden veya doğrudan bize ulaşın.
Türkçe kullanım kılavuzları
Basılı Türkçe kılavuz her kutudan çıkar. PDF kılavuzlar aşağıdaki ürün sayfalarına ekleniyor:
- Duman Dedektörü — Bağımsız, 10 Yıl Pil (XS01)
- Akıllı Duman Dedektörü — Wi-Fi (XS01-WX)
- Karbon Monoksit Dedektörü — Bağımsız (XC01-R)
- Akıllı Karbon Monoksit Dedektörü — Wi-Fi (XC04-WX)
Garanti ve iade
Garanti süresi 2 yıldır; pil garanti kapsamı dışındadır. İade ve cayma hakkı, satın aldığınız kanalın (resmî mağaza veya pazaryeri) koşullarına göre yürütülür. Ayrıntı için Güvence sayfasına bakın.